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市民云

万达信息“市民云”作为“互联网+”城市服务平台,是智慧城市服务的总入口,同时也是城市数字化转型核心平台。基于移动互联网、云计算、大数据、人工智能等技术,为市民、企业、政府提供“纵向到底、横向到边”的一站式 “互联网+城市服务”,一方面快速提升市民的智慧城市体验感,另一方面以场景为牵引,提升城市治理和服务水平,用鲜活有效的数据赋能城市数字化转型。 截止到2022年4月,万达信息市民云已经推广至上海、成都、石家庄、长沙、海口、张家界、柳州等20多个城市,服务用户数超1.2亿,是用户愿用、好用、常用的可信互联网服务平台。同时在坚持长效运营的理念下,各地运营效果显著,“市民云”案例多次受到央视《新闻联播》、新华社报道,《人民日报》以头版头条形式刊发,得到各级客户的充分认可。 市民云在助力各城市数字化转型的基础上,也帮助多地获得了多项大奖。2020年,市民云斩获25个全国奖项,其中,上海“一网通办”(移动端即“随申办市民云”)入选《2020联合国全球城市电子政务经典案例》,上海也凭着“一网通办”等重要建设成果,荣获2020全球智慧城市大会最高殊荣、有“智慧城市行业领域的奥斯卡”之称的“智慧城市大奖”,这也是中国城市首次获此奖。2021年,市民云突破记录,荣获27项智慧城市全国性大奖。 基于市民云在城市数字化转型领域的成功实践,2021年,万达信息联合国家信息中心共同编撰了《中国智慧城市长效运营报告(2021)》,受到了社会各界的关注,奠定了万达信息在城市数字化转型浪潮中的引领地位。 1、彩票平台提不出来钱谁能解决 市民云利用移动互联网、云计算、大数据、人工智能等技术,以人为本,立足城市服务主体(市民、企业、政府)的需求,通过生活、治理、经济三个领域的服务场景牵引,构建统一的城市数字底座,提供电子证照、数据赋能、人工智能等支撑能力,赋能“以人为本”的数字生活体验、“高效协同”的数字治理变革、“跨界融合”的数字经济跃升,最终助力实现城市生活、治理、经济全面数字化转型。 市民云框架图 市民云作为智慧城市服务总入口,以市民云超级APP为主体,为市民提供全生命周期的城市服务;以智慧社区为载体,构建市民可信生活圈和政府基层治理的社会协同平台,形成一体两翼的业务服务架构,满足市民-企业-政府三端的需求。 市民云超级APP 市民云超级APP为市民提供城市服务统一入口,覆盖政务服务、公共服务及生活服务在内的贯穿市民全生命周期的城市服务,让市民享受城市服务像网购一样便捷。 一个超级APP,查所有个人数据,享所有城市服务 可信生活圈 可信生活圈,一是基于个人的社区属性,连接“居民”与“本地”的一切,将社区信息、服务、商品、人等多方资源对接,带动社区资源配置的优化,形成新的社区资源供需对接方式,打造“15分钟可信社区生活圈”,为社区居民提供主动、可信放心的消费服务;二是基于用户授权的数据赋能,精准为用户提供可信的普惠金融服务,从而实现以“我”为中心的智能化生活方式。 社会协同平台 社会协同平台以智慧社区为载体,协助政府管理人员、基层工作人员以治理基层为目标,通过数据共享打通与各个条线部门联系,实现多级数据互联互通,形成精准匹配,市、区、街道、社区、小区五级联动的智慧治理体系,平台为基层工作人员提供赋能增效的社区数据治理、移动端工作台、智能管理工具,借助信息化手段为基层工作者减负,帮助他们从繁琐事务中解放出来更好服务市民群众。 2、数字底座能力 统一认证,一号通行 依托市民云统一身份认证管理平台,支持人脸识别、银行卡、支付宝帐户、社保卡、公安eID、手持证件照等多种实名认证方式,打造完善的实名认证体系,一次认证就能跨部门、跨平台使用,实现所有城市服务的“一号通行”。 统一支付支撑能力 市民云提供统一的支付中台能力,支持对需要支付能力的第三方提供统一的后台管理,汇聚目前市场主流的支付渠道,各应用服务接入只需要与平台对接,无需与支付渠道一一对接,为快速打造各类政务应用便民支付奠定基础,可加快推进各项入驻应用服务的落地和推广。 统一运营平台支撑能力 市民云提供统一的运营平台支撑能力,为运营提供“五官感知”的行动指导,通过运营统筹和规划数据运营服务,提供数据埋点规范、用户标签体系、用户画像分析模型等需求,开展用户需求分析、行为分析、标签分析,让数据说话,用数据决策,提升用户的满意度和使用率。 统一业务平台支撑能力 市民云提供统一业务平台支撑的基础能力,包括数据分析、应用监控、消息推送等系统功能,实现对数据的综合分析、对运行状态的实时监控、基于用户画像将消息精准推送到用户。 数字名片 提供个人数字名片功能,用户可基于个人授权数据,自行选择想要展示的相关数据,并支持填写个人信息。数字名片支持出示、扫码及收名片等基础功能,面向个人用户,提供数据授权管理及名片信息管理的功能。数字名片可作为城市间用户可信的身份认证,助力打造可信生活环境;数字名片也可扩展线下应用场景,对接具体委办单位或相关机构,实现通过数字名片扫码查看,即可获取用户想要展示的真实信息和数据。 3、特色亮点 政务服务一网通办 “市民云”作为政务服务的移动端,打造“互联网+政务服务”一网通办新模式,通过与政务服务平台和各委办局公共服务信息系统的数据交换和业务衔接,可以实现政务服务事项的预约申请、统一分派、协同办理、统一反馈、全流程监督,以此促进各委办局数据共享、身份互信、证照互用、业务协同,实现网上政务服务统一入口和出口。 电子证照 为市民及法人提供的“互联网+”电子证照服务,将营业执照、身份证、驾驶证、献血证、电子志愿者等证照纳入平台,对接政务中心的窗口系统,市民或法人在办事时,使用平台查看、出示电子证照,其生成的二维码通过扫描即可实现窗口系统的自动验证,实现电子证照的互认共享和“在线亮证”。 一件事 “一件事”是以企业和群众视角,围绕申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式、管理架构等进行业务流程革命性再造,重构部门内部操作流程、跨部门跨层级跨区域协同办事流程,实现更深层次、更高水平的“减环节、减时间、减材料、减跑动”。 一码通城 针对目前城市不同应用场景下需要“多卡多码”、“纸质材料繁杂”、“填报信息复杂”等问题,依托平台的电子证照、实名认证等平台支撑体系,打造一码通城应用,通过汇集各个政府部门、组织机构等提供的数据和服务,链接服务、市民和政府委办等组织机构,打造“人—地—服务”的三位一体新型服务体系,实现市民基于市民云的“一码”享受城市所有服务、获取城市不同机构——“一地”的相关服务,实现“一码通城”。 智能化服务 为市民提供“智能+”基础能力服务,基于人工智能、机器学习、大数据分析等技术,打造整体智能化服务,推动平台向主动化、智能化方向发展。 智能语音客服,利用语音文字转换引擎,为市民提供24小时全程在线客服小管家。 智能搜索,基于历史检索数据及用户画像,提供关键词搜索、模糊搜索等,让服务主动“找”到用户。 智能推荐,基于用户画像系统,提供智能推荐的功能,让不同类型的用户基于不同的真实需求,快速的获取服务。 政策通 根据企业类型,智能筛选、精准推送个性化的政策条款及服务指南,变“人找政策”为“政策找人”,不断打造政策发布全覆盖、政策解读最权威、政策推送高精准、政策落地更高效的政策平台,为企业提供权威精准、便捷高效、通俗易懂的政策服务,实现“惠企政策精准送、补贴申报一次办”。 4、案例介绍 “市民云服务”已在上海、成都、海口、柳州、驻马店、扬州、长沙、景德镇、临沂等20多个城市发布,各城市都已打通几十个部门和上百项城市服务,截止到2022年4月,市民云服务用户数超1.2亿。 上海市“随申办市民云”作为上海一站式城市服务的总窗口、“一网通办”移动端总入口,为全国首个千万级用户平台; “天府市民云”作为成都市“互联网+”城市服务总入口,市民仅需一次认证,就可享有社保服务、文体教育、民生保障、就业创业、家庭生活、社区服务、交通旅游、婚育婴幼、健康医疗等全方位服务,极大的方便了广大市民办理日常生活所需的各项业务; “我的长沙”APP作为长沙市官方唯一城市级综合性服务平台, 汇聚了城市政务服务、公共服务、社会服务、融媒体资讯,面向市民和企业打造城市服务移动端统一入口; “椰城市民云”是海口城市大脑移动端服务总入口,面向全市所有企业、市民、游客提供“一网通办、掌上可办”的移动化政务办事服务、生活便民服务。    

智慧社区

万达信息智慧社区构建互联互通共享的社区数据资源池,以服务社区居民为落脚点,以社区治理为着力点,整合社会第三方主体力量,打造社区“治理+发展+服务”的多核心智慧社区生态,实现社区基层治理更高效、居民生活更美好、社区商业更可信。 1、彩票平台提不出来钱谁能解决 万达信息智慧社区利用物联网、大数据、人工智能等前沿技术,采用“1+3+N”的整体架构,“1”是指1个社区数据中心,“3”是指社区治理平台、社区服务平台和社区共建平台。社区治理平台面向社区管理部门/街道,提供社区基层治理应用的管理工具;社区服务平台通过梳理分析社区服务现状和需求,统筹建立以市民服务、社区管理主体的综合性超级应用,实现社区服务和社区管理创新性融合;社区共建平台则提供一系列从社会主体入驻、研发服务能力、政府侧监管等应用工具。“N”是指围绕老百姓关注度高的生活、办事等,在治理、发展、生态、业态等多方面打造智慧应用场景。 2、特色亮点 党建引领 万达信息智慧社区服务平台落实建立党组织统一领导、各类组织积极协同、群众广泛参与的基层治理体系,搭建以工具+数据赋能的基层治理平台,结合各地基层党组织与社区共建、数据互通的实际需求,提供线上党员学习教育培训渠道、党建活动、党建资讯宣传、党员联动等服务,探索“党建+基层”的治理新模式,延伸党建引领在基层的触角。 五级治理 万达信息智慧社区服务平台通过跨领域、跨部门、跨层级、跨系统、跨业务的数据交换和共享,充分整合数据资源,构建覆盖“市-区/县-街镇-社区-小区”的五级社区数据资源治理体系,提供五级数据看板,为社区应用服务场景搭建、领导未来政策决策提供数据支撑,实现“数据-决策”一体化。 多端覆盖 万达信息智慧社区服务平台通过打通居民端、管理端、第三方商业端等各端管理与服务应用的数据壁垒,面向居民提供统一入口的“互联网+”智慧社区服务,面向基础管理人员和工作人员提供一体化的社区治理服务工具,面向第三方商业机构提供统一的入驻服务渠道以及运营后台,实现以服务为目标的自我造血的智慧社区“软生态圈”;其中管理端提供包括大屏、PC端以及移动端领导驾驶舱等多渠道管理工具,为基础管理和工作人员针对社区治理、事件处置、领导决策等提供服务,从而大幅提升社区治理现代化水平。 开放生态 万达信息智慧社区服务平台依托社区共建平台,整合社区周边服务资源,提供各类组织入驻、机构对接、多元主体互动,实现各社会主体充分参与,为社区共建治理提供“社区服务支撑”;各主体共享智慧社区建设成果及资源,为打造开放共享的现代化社区助力,培育社区新生态。 3、典型案例 上海 上海社区云平台2.0项目专注于社区管理、社区服务、社区治理,通过收集民意、汇集民智、沟通民情等,通过不断完善市、区、街镇、居村委四级结构,推动“智能化+社区治理”的融合,提升基层治理效能。其遵循的核心理念是人民城市人民建,构建各方参与、人人参与、全民参与的开放式服务平台。 成都 成都“社智在线”平台包括一个基础数据库,涵盖社区管理、社区服务和社会参与三大功能,以及N类智慧应用场景。以服务为切入点,快速精准响应社区居民各类需求、促进基层工作减负增效,提升基层治理效能,提高社区数据质量。让居民、政府以及各类服务主体共筑社区“共建、共治、共享”的繁荣生态。 银川西夏区 数字西夏社区项目统筹建立社区治理、社区管理、社区服务的综合应用,打造西夏区三位一体的“互联网+城市服务众治”平台。结合西夏区社区的实际应用场景,构建包含社区小区院落、人员信息、人房关系等的社区主题数据库,并依托主题数据库持续细化数据画像,方便社区管理人员实时了解社区基本情况,利用基础数据库做到“事前,事中,事后”全方位的管理。 通过大数据分析,精准满足居民多元服务需求,增强居民幸福感。项目开设了党建资讯和党建活动版块,使基层党建服务更具温度,激活社区党员主动为群众办好事、解难题,强化基层党组织的政治功能和服务功能。 成都德源街道 成都市德源街道是全国首批双创示范基地、四川省首个大数据特色产业基地、成都电子信息产业功能区的核心区。本项目为成都市首个集治理和服务功能于一体的街道级智慧治理项目,以“一库一网三平台”为架构,通过打造街道级智慧中枢平台,聚焦社区减负提能,完善现代治理手段,提升社区服务能力。在全市率先探索建立基于“人房关系”、居民家庭结构模型的社区基础数据库,作为整体架构“一库”的数据支撑。搭建“一网”,街道区域物联网,并与小区智能安防设备进行了集成,实现通过大屏一屏全览,通过移动端随时可查可看。打造包括社区工作者平台、居民服务平台和社区共建平台的“三平台”,面向社区工作人员提供线上服务,提高工作效率;面向社区居民,深入小区周边,贴近生活需求;面向街道委办,提供开放共享平台,实现共治共理。

城市大脑

万达信息“城市大脑(WIOC)”围绕现代化城市治理体系需求,通过深化城市数据的汇聚共享、强化系统的集成融合、创新应用的智慧融合,实现城市管理者对城市全要素全状态的全景洞察、分析研判、综合预警、协调指挥、辅助决策等,全面提升城市治理能力现代化、产业发展智能化、公共服务普惠化,让城市更安全、更宜居、更智慧。 1、彩票平台提不出来钱谁能解决 城市大脑(WIOC)运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术,基于“1+2+N”的整体架构,提供包括1个城市运行支撑平台;1个指标体征预警监测系统;1个事件协同联动指挥系统;N个智慧应用场景,涵盖党建引领、智慧网格、乡村振兴、民生保障、生态环境、疫情防控、应急救援等多个应用领域。 WIOC架构图 2、案例介绍 万达信息“城市大脑(WIOC)”目前已在包括上海、邯郸邱县、湖南长沙、河北张家口、银川西夏、青岛李沧等落地上线,为助力当地城市数字转型项向纵深推进,提供重要抓手。 上海徐汇区城市运行管理中心依托区行政服务中心、区城市网格化综合管理中心、区大数据中心的“三位一体”运行,做到行政服务中心在前端推进政府改革精简化、网格中心在中端推进城市管理精细化、大数据中心在后端推进数据支撑精准化。 张家口IOC平台以通过打造以“市-县-乡”三级平台为基础,延伸覆盖“村-网格”五级联动的一网统管协同系统,北京2022年冬奥会和冬残奥会(张家口赛区)核心区疫情防控依托IOC平台,实现1个大闭环3个小闭环的“1+3”冬奥住宿保障闭环管理数字底座。 邯郸邱县城市IOC以“城市运行全景图”,融合政府职能部门现有数据资源,多维度对城市态势和经济、民生、治理、环境等核心指标进行态势监测与可视化分析,全面展示城市面貌。 青岛市李沧区“智慧云脑”以城市云脑数据中心为基座,综合运用大数据、云计算等技术,打造主动发现、被动发现、智能发现三位一体发现感知体系,形成“泛在感知、多维研判、扁平指挥、高效处置、预测预警、辅助决策”为核心的一网统管平台,提升城市治理数字化、网络化、智能化水平。